BlackBerry Reparatur/Garantie bei Amazon.de

[Michael]

Hallo zusammen,

ich musste diese Woche leider meinen BlackBerry Torch 9860, bei Amazon gekauft, zur Reparatur einschicken. Direkt Tausch bzw Geld zurück erhalten, bietet Amazon leider bei Handys nicht an, so wie ich es bei Elektronikartikel gewohnt bin.

Heute erhalte ich die Mail von Amazon, dass das Gerät von Amazon nicht repariert werden kann und zum Hersteller geschickt wurde!! Jetzt bleibt die Frage offen wohin genau es geschickt wurde! Hat RIM ein "Reparaturwerk" in Deutschland??

Ich bin echt mächtig enttäuscht von Amazon was das angeht und werde soweit erstmal keine Smartphones dort mehr kaufen!!!

Hat jemand evtl andere Erfahrung machen können was die Reparatur bzw Garantie bei Amazon angeht?

LG
Michael

[m0rch3j]

Oha, das ist ärgerlich.

Hast du denn mal bei Amazon angefragt wohin sie es schicken?

Hoffe für dich, dein Frauchen , dass es nicht allzulang dauert.

LG
m0rch3j

[Michael]

"Durfte" sie mir nicht sagen, aber definitiv sollte es ins Ausland. Hab denen auch gestern ordentlich Feuer unterm Hintern gemacht!!

Heute kam die Mail rein dass der Amazon Dienstleister es nicht reparieren kann und ich die Wahl habe mein altes zurück zu nehmen oder ein neues via Amazon zugeschickt bekomme. Habe natürlich das zweite genommen

Oh man bin echt total durcheinander. Die Mitarbeiter wissen wohl auch net so recht wie Ihr Arbeitgeber das regelt. Naja bin ich mal gespannt wie das ganze ausgeht. Fraglich ist allerdings ob die Mail von heute aufgrund meiner Reaktion beim Telefonat gestern kam oder ob das so standardmäßig abläuft.

Ich bins ja eigentlich nicht anders von Amazon gewöhnt, habe sonst immer Ware ersetzt oder Geld zurück bekommen.

Update kommt

LG

[m0rch3j]

Na das hört sich doch wieder nach gutem Service an.
Freut mich.

Wichtig ist, dass dir zufriedenstellend geholfen wurde, ob nun nach Variante 1 oder Variante 2.

LG
m0rch3j

[Michael]

Naja so richtig abgeschlossen ist es ja erst wenn der neue Torchi da ist aber ich bin da jetzt sehr positiv eingestellt

Hab schon wieder bock via Amazon einzukaufen

LG

[m0rch3j]

Dan tu' es!

Aber denk daran über unseren Link zu kaufen