E-Mail Einstellung - Fehlermeldung

[Steve]

Guten Morgen,

Sobald ich versuche auf die E-Mail Einstellungen im Menüpunkt Einrichtung zuzugreifen erscheint folgende Fehlermeldung:

"Bei der Verbindung Ihres Geräts mit dem Anwendungsserver ist ein Problem aufgetreten. Wählen Sie "Erneut versuchen", und wiederholen Sie den Vorgang, um es erneut zu versuchen."

Das ist nun seit 2 Tagen so.

GPRS ist groß und Wi-Fi weiß, also an fehlender Internetverbindung sollte es nicht liegen.


Grüße, Steffen

[Gast016]

Schon mal einen 5min Akku Pull ausprobiert?

~ posted via BlackBerry® Bold" 9780 ~

[Steve]

Bisher nur kurze, also Akku raus, 10s und wieder rein.

Teste ich mal :-)

---------- Post added at 13:02 ---------- Previous post was at 12:48 ----------

Fehlermeldung bleibt.

[AndreasMatrix]

Versuch mal dein Cache im Browser zu löschen und versuchs dann nochmal.


Gruß Andreas

[Steve]

Ebenfalls erfolglos.

Bisher versucht:
- Erneute HRT-Registrierung
- 5 Minuten Akku-Pull
- Cache löschen

[AndreasMatrix]

Hast du schon mal versucht dich von einem PC aus dich auf dem BIS einzuloggen?


Gruß Andreas

[Steve]

Wie funktioniert das bei Vodafone?

[AndreasMatrix]

Du gehst vom PC aus auf [Nur registrierte User können Links sehen. ] und loggst dich da ein.
Falls es gehen sollte würde ich dir mal raten die Servicebücher neu zuschicken zu lassen. Diese findest du dann unter dem Menüpunkt "Hilfe".

[Steve]

Unter Hilfe wird bei mir nur aufgeführt, wie ich Bücher annehme oder lösche.
Lässt man sich Servicebücher nicht über E-Mail Einrichtung zuschicken? Da liegt ja das Problem.

[Gast016]

wenn Du auf Hilfe gehst sollte dies erscheinen



schau mal ob unter Gerätewechsel Dein BB eingetragen ist

[Steve]

Kann mich auch bei der Mobileemail Seite nicht anmelden.
Passwort wird als falsch angezeigt und erneutes zusenden per PIN klappt nicht.


Ich versuche es jetzt mal mit zurücksetzen auf Auslieferungszustand.

[AndreasMatrix]

Hast du mal versucht dich bei der Mobileemail Seite neu zu registrieren?


Gruß Andreas

[Steve]

Nach der Eingabe von PIN und IMEI erscheint:

"Konto kann nicht erstellt werden:

Diese Aktion kann nicht mit einem Browser auf einem Computer durchgeführt werden.
Verwenden sie zum Erstellen eines Kontos die E-Mail-Setupanwendung auf dem BlackBerry-Smartphone."

Funktioniert leider auch nicht.

Selbst nach Wiederherstellung des Auslieferungszustandes erscheint die Fehlermeldung aus Post#1.

[AndreasMatrix]

Ich würde mal bei der Hotline anrufen.
Die sollen deinen BIS Account mal resetten. Nicht dass sich da was aufgehangen hat.


Gruß Andreas

[Steve]

Okay, danke an alle schonmal :-)

Ich melde mich nochmal, wenn eine Lösung gefunden wurde.

Gruß, Steffen.

[AndreasMatrix]

Dann drücken wir dir mal die Daumen.


Gruß Andreas