Probleme bei der BIS-Anmeldung bei o2?

[Tom]

Ich habe heute meinen Storm 9530 bekommen und wollte ihn mit meiner Multicard von o2 im BIS anmelden - Pustekuchen.
Ok, könnte vielleicht an der Multicard liegen, obwohl normal beide Karten mit unterschiedlichen BIS-Konten funktionieren. Also "Hauptkarte" rein die im 9105 aktiv ist, es erfolgte kein Gerätewechsel, also - Pustekuchen.

Erster Verdacht, mit dem 9530 stimmt was nicht, also BASE-Karte rein, schwuppdiwupp war er sowas von angemeldet und konnte uneingeschränkt benutzt werden - Puh, Glück gehabt.

Die Hotline hat meine Multicard resettet (ihr ahnt es, Pustekuchen) und vage angedeutet dass es im BIS Probleme geben würde. Kann jemand hier verifizieren dass es im BIS von o2 im Augenblick Probleme gibt?

Tom

[LRC]

n`abend,
könnte durchaus möglich sein,
habe heute nachmittag öfters versucht mich im BIS (web portal) anzumelden, ohne erfolg,
wenn es gefunzt. hat, dann kriechend langsam,
hatte aber beim PUSHEN / BBM usw. aber anscheind kein problem dargestellt...

grüße

[Tom]

Vielen Dank für deine Antwort, am Rechner kann ich mich im BIS von o2 in beiden Accounts anmelden und der 9105 geht auch. Scheint aber dann schon so zu sein das es seitens o2 Probleme gibt.

Tom

[Michael]

Hi Tom,

Hab letztens auch nen BB auf einer meiner Multisims wechseln wollen und es hat irgwie nicht geklappt. Das BB hat irgwie einfach nen neuen Account aufm BB erstellt...

LG

[Tom]

Irgendwie liegt der Verdacht schon auch nahe das es an der MC liegt, aber mit dem bereits angemeldeten 9000er am zweiten Account geht im Augenblick auch nichts, einzig der 9105 geht.

Na ja, o2 hab ich nur als Testgedöns, also nicht so schlimm.

Danke dir für deine Antwort Micha,

Tom

[Tom]

Heute habe ich nun einen Hotline-Marathon hinter mich gebracht und so wie es im Augenblick aussieht hat o2 eindeutig den Schwarzen Peter und hat sich als ausserordentlicher "Getränk-aus-Früchten"-Laden erwiesen.

• 1. Anruf bei o2-BlackBerry-Hotline - Der BlackBerry ist noch bei einem anderen Provider angemeldet und da er nur bei BASE angemeldet war müsste das dort sein. Da ich ihn nicht deregistriert habe könne ich ihn nicht bei o2 anmelden. Trotz der Tatsache, dass eine Deregistrierung ja eigentlich gar nicht mehr notwendig ist folgte ein
• 1. Anruf bei BASE - Die BlackBerry-Abteilung fand unter der PIN und IMEI keinerlei Einträge in der Datenbank, das Device ist nicht bei BASE registriert. Also....
• 2. Anruf bei o2 - Nach längerer Wartezeit sagte die freundliche Stimme gerade guten Tag zu mir, da brach die Verbindung ab, schließlich regnete es gerade bei mir heftig und es donnerte auch. Nach einiger Zeit des durchatmens erfolgte ein neuer Versuch.
• 3. Anruf bei o2 - Nach Angabe der PIN und IMEI versuchte die freundliche Hotline-Mitarbeiterin den BlackBerry ins BIS einzubuchen, es kam aber eine Fehlermeldung, der BB sei bei einem anderen Provider registriert.
• 2. Anruf bei BASE - Ein sehr kompetenter Mitarbeiter hat sehr ausführlich nach einer Datenbankleiche geforscht und hat gemeint, das könne unter seltenen Umständen durchaus vorkommen. Gefunden hat er allerdings nichts, ein Ausweg wäre den BB mit einem neuen Konto nochmals bei BASE anzumelden und ihn dann von ihm persönlich aus der Datenbank killen zu lassen, das könne u.U. helfen. Da ich keine andere BASE-SIM mit BB-Option habe bot er mir an diese kurzfristig auf eine bei mir vorhandene "Mein Base"-Karte zu buchen und die Kosten anschließend gutzuschreiben, das nenne ich Service. Ich habe ihm gesagt dass das den Aufwand dann doch nicht lohnt, mich bei ihm bedankt und fertig.
• Mir ist eingefallen, dass ich kürzlich eine kostenlose Vodafone-CallYa-Karte im Tarif "Smartphone Fun" gewonnen habe, da ist doch die BB-Option dabei. Karte in den Storm eingelegt und schwuppdiwupp war er angemeldet.
• Die Frage nach der Schuld dürfte somit klar sein. BASE fand in der Datenbank nichts weil das Gerät dort nicht mehr registriert ist, ein Anmeldung im BIS von VF funktionierte einwandfrei........
• Ich mag o2 von jetzt an nicht mehr und wenn mich der Vertrag nur einen Cent pro Monat kosten würde, eine Kündigung würde heute noch raus gehen.

Tom

[LRC]

wow, was für ne`Tortur...
naja, wenigstens weißt du jetzt wo du dran bist !
aber mich würde das nicht zum kündigen des O2o&BB Datentarif`s bewegen,
es sei denn die selbe konditionen & günstiger+Rufnummer mitnahme...

ich denke es ist wie beim Lotto mit den Hotline menschen...

gruß

[Tom]

War wirklich eine kleine Tortur *gg*, aber auch irgendwie interessant. Mit dem kündigen ist es so, dass ich den o2-Vertrag ja nur so "zum Spaß" habe, ich bin bei BASE zu Hause und das bleibt auch so. Wenn ich jetzt für den Vertrag bezahlten müsste wäre es mir das nicht wert, aber da er nichts kostet behalte ich ihn. Wenn es mein "Hauptvertrag" wäre, dann würde ich o2 jetzt richtig Feuer unterm Hintern machen und sicher nicht so schnell kündigen

Tom

[Tom]

So, wenn auch nicht wichtig, so beschäftigt mich die Problematik dann doch. Der letzte von o2 vorgeschlagene Versuch, den BlackBerry-APN nach "vorne zu schieben", schlug ebenfalls fehl. Es wurde so interpretiert, dass einige andere APNs von anderen Geräten im Vordergrund stehen und dies wohl an der ganzen Misere schuld sei. Ob sowas sein kann oder nicht weiß ich nicht, Tatsache ist, ich habe mit den Multicards auch ab und an ein Symbian oder WebOS Gerät betrieben.
Vor ein paar Minuten habe ich nun nochmals bei o2 angerufen und gebeten, beide BIS-Konten endgültig zu löschen um dann evtl. doch noch die Möglichkeit zu haben, mit den Beeren online zu gehen mit denen ich mag. Nach all den Fehlschlägen ich der Hoffnung dass das funktioniert, alles in allem muss ich sagen dass o2 bis jetzt nicht wirklich durch funktionierende Hilfe geglänzt hat.

Tom