Servicebücher weg

**mertz** · 28.09.2011 13:39

Hallo Community,

ich habe den Vodafone Pre-Paid Blackberry Tarif. Gestern Nachmittag ist das Guthaben für den Balckberry Dienst abgelaufen und ich musste wieder aufladen. Dies habe ich nun gemacht und auch eine SMS von Vodafone bekommen das ich das Gerät wieder neustarten soll. Seitdem sind die Servicebücher weg. Auch wenn ich die HRT Anmeldung durchführe bekomme ich keine neuen zugesendet.

An was kann dies liegen?? Fehlt die Blackberry Pre Paid Option oder ist irgenetwas an dem Gerät/ Software defekt.
Gibt es einen Trick sich die Servicebücher über einen anderen Weg zukommen zu lassen??

Danke für eure Hilfe

Gruss
MERTZ

**Remmie1403** · 28.09.2011 14:40

Hallo Mertz,

geh mal über Einrichtung ins BIS (Deine Email-Konten). Dort wählst Du ein Konto aus drückst auf die BlackBerry-Taste und dann auf Servicebücher senden.

Das sollte klappen.

Gruß

**mertz** · 28.09.2011 16:01

Hallo Remmie1403,

Danke für deine Antwort.

Im Ordner einrichten habe ich keine E-Mail Einstellungen, es befinden sich noch der Einrichtungsassistent, WiFi-Einrichtung, Bluetooth und vodafone services darin. Wenn ich im Einrichtungsassistent auf E-Mail gehe kommt folgende Rückmeldung: Ihre E-Mail wurde bereits für Enterprise Nutzung aktiviert..... keine Ahnung was das bedeutet.

Was nun??

**Remmie1403** · 28.09.2011 16:42

Enterprise??? Das würde bedeuten Du wärst im BES (BlackBerry Enterprise Service) registriert... ist das ein Firmenhandy? Weil normalerweise kann man sich ohne Enterprise-Linzenz nicht mal eben so im BES anmelden. Dafür ist für eine Privatperson ja das BIS da, welches Du ja auch unter BB-Option eingtragen hast.
Ruf da bitte mal die 1212 von Vodafone an und lass Dich mit einem BlackBerry-Berater verbinden. Da scheint was mit Deiner Registrierung nicht richtig gelaufen zu sein.

Ansonsten bist Du unter Einrichtungsassistent und Emailkonten richtig, um Dir die Servicebücher zusenden zu können.