Servicefrage eines online abgeschlossenen Vertrags

**delius** · 28.08.2010 14:31

Zitat von Dragory

Buchst Du online gibt es nochmal Rabatt.

Hallo,

wer hat hier denn Erfahrungen mit Reklamationen von Hardware im Rahmen eines O2-Vertrages gesammelt, der online abgeschlossen wurde?

Schließt man online ab, erhält man ja entweder 100 Frei SMS oder einen monatlichen Rabatt.

Tritt dann allerdings ein Defekt des Geräts auf, kann man ja nicht in einen normalen O2-Shop gehen, oder?

Es muss also alles über den Online-Support laufen, damit einhergehend auch das Einschicken des defekten Gerätes etc.

Kann hier jemand über eine diesbezügliche Erfahrung oder Probleme berichten?

Danke

**Dragory** · 28.08.2010 14:40

Hi,

Warum soll das nicht gehen? Ich habe (ist aber schon ein bissl her und war auch kein BB) ein Gerät, was damals übers Internet Vertragstechnisch gekauft wurde, nach einen defekt im O2-Shop abgegeben. War überhaupt kein Problem. Die Herrschaften wollten nur einen Nachweis (Rechnung) sehen, das dieses Gerät auch bei O2 erworben worden ist. Da Du auch eine Rechnung von O2 bekommst wenn Du Online bestellst stellt das dann kein Problem dar.

Kann aber natürlich nich für jeden Shop sprechen, manchmal hat man eine Dumpfnase vor sich.

Aber ein O2-Shop ist ein stationärer Geschäftsbereich der Firma O2, somit kannst Du jegliche Gewährleistung, auch wenn Online abgeschlossen, im Shop vornehmen.

Grüße

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