Fehlermeldung nach Neustart

[Lucyrotti]

Ich muss noch mal auf dieses Thema zurück kommen.

Folgendes:
Ich habe mich gewundert. wieso meine Mobil-Rg. höher war als sonst. Bei der Durchsicht fiel mir diese Nummer: 73240 auf. Das war doch die Nummer dieser Mailbox pro... die wir hier ja nicht nutzen können. Noch schlimmer ist, dass man mir diesen Aufruf in Rechnung stellt. D.h. von meinem 200-frei-SMS-Kontingent werden die abgezogen, bzw. wenn ich drüber bin schön mit 0,1597 € + Mwst. in Rechnung gestellt. Also NIX mit KEINE KOSTEN!
Ich habe die Hotline von O2 angerufen, ihnen mein Problem erklärt, weil man ja doch hin und wieder einen Neustart machen MUSS!!!
Da sagte mir dieser freundliche Mitarbeiter, dass das ein Branding von T-Mobile sei und weil ich ja ein solches BB habe und es mit O2 betreibe, könnte ich da gar nichts tun, außer mich mal mit T-Mobile in Verbindung zu setzen.
Er hat mir vorgeschlagen eine neue OS aufzuspielen *ichlachmichjetztnochschlapp* er müsse mal schauen, ob es schon eine 5er OS gäbe. Als ich ihm sagte, dass ich die schon seit Anfang des Jahres aufgespielt habe, war er erst mal sprachlos. (das Problem besteht ja erst seit dieser neuen OS)
Toll, welch kompetente Mitarbeiter oft in der Hotline sitzen... ich bin begeistert.
Trotz der Anleitung von Heiko werde ich mir den Spaß erlauben und im T-Laden hier am Ort vorsprechen. Mal sehen was die Jungs dort so alles vom Stapel lassen.
Bleibt mir am Ende doch nichts anderes als die Dateien lt. Anleitung zu löschen.
Saftladen dieser T-Mobile-Laden!
Kann doch nicht sein, dass ich "bestraft" werden nur weil ich mal nen Neustart machen muss. *stinkigbin*

LG

P.S. der O2-Mitarbeiter meinte noch: "Verkaufen sie ihr derzeitiges BB, schließen sie einen Vertrag bei O2 ab und nehmen sie sich ein BB dazu."

[Tommy]

Das Thema BlackBerry und Konfiguration ist einfach zu tief, als das jeder Mitarbeiter, der nicht selbst BB-Freak ist, jemals auf dem Stand der Dinge ist wie wir es sind. Das kann man denen noch nichtmal vorwerfen (zumindest nicht was diesen speziellen Fall betrifft) finde ich. Was mich viel mehr aufregt ist, dass die z.T. nicht in der Lage sind dem Kunden genau zu sagen, welcher Tarif für einen BB geeignet ist, welche APN- und Konfig-Einstellungen im Gerät zu machen sind und welche Funktion von welchem Datenvolumen abgedeckt wird.

Es ist da den Providern einfach auf die Füße zu treten, zumindest was die Mitarbeiter in den Call-Centern angeht. Da gibt es zumindest bei O2 spezielle BlackBerry-"Teams", die sich nur um Anfragen von BB-Eignern kümmern. Da kann man auch dafür Sorge tragen das die sich auch mal richtig mit dem Thema auseinandersetzen oder nicht? Ein Forum wie dieses zu verfolgen reicht ja fast schon.

Naja aber das Problem hat sich mit der Deinstallation für dich doch ohnehin erledigt, oder?

Gruß

[Lucyrotti]

Ja Tommy... diese Fehlermeldung kommt nicht mehr nach einem Neustart.

Aber ich frage mich trotzdem immer wieder: "Wer von den älteren BB-Besitzern möchte und kann schon in die Tiefen seines Gerätes abtauchen um diese Dinge zu "ordnen"!?"
Vieles müsste einfacher gehen und über den DM, so z.B. die Installation einer neuen OS-Version!!!

LG

P.S. stimmt... O2 hat spezielle Mitarbeiter die sich mit BB auskennen ;-)

[Tommy]

Naja die ältere Generation der BB-Besitzer lädt sich auch keine OS von einem ausländischen Carrier runter wo dann die Mailbox Pro mit drauf ist Und wenn doch, ist ja schon durch den Update-Gedanken und das erfolgreiche updaten genügend Know-How vorhanden, bzw. Quellen zur einer eventuellen Problemlösung.

Was APN-Einstellungen und Tarife betrifft finde ich es aber trotz relativer Komplexität gut, dass der BB so viele Einstellmöglichkeiten hat. RIM hat nunmal den einzigartigen und revolutionären BIS/BES, da Bedarf es dann eben spezieller Tarife und EinstellmOglichkeiten. Es muss eben nur genügend Know-How auf Carrier-Seite vorhanden sein, damit ein "älterer" Kunde keiner Kostenfalle in die Schlaufe tappt.

Gruß

[Spadow]

Ah schade, Problem schon gelöst. Hääte ich mich hier 3 Wochen vorher angemeldet und den Thread entdeckt hätte ich dir auch vorher verraten können, dass diese Fehler SMS nicht kostenlos ist Naja, habs jetzt nur überflogen, aber es scheint ja so als hättest du das Problem auch gelöst. Steht ja auch schon in mind. 2 anderen foren. Bei mir waren es um die 10 euro die ich nur für neustarts dens BB´s blechen musste, schon bitter, wenn man darüber im unklaren ist und nicht damit rechnet das es so einfach zu lösen ist das Problem.
Aso und mit *140# kann man den aktuellen Kontostand des O2o Vertrages checken habe ich hier vorhin gelesen, falls du es nich nicht wusstest, so kann man ja auch mal eben vor und nach dem neustart überprüfen, ob einen die SMS immernoch berechnet werden.

Bis dann

[Lucyrotti]

Thx Spadow. Aber bei meinem Vertrag geht das nicht mit dieser "Kostenabfrage"
Problem ist ja gelöst, weil dieser Dienst nach Neustart nicht mehr aufgeführt wird.

LG