Sehr selten zwar, aber es kommt vor, dass durch Fehlinstallation von Anwendungen, durch Bedienungsfehler oder auch durch einen vermeintlichen Schicksalsschlag, gar nichts mehr mit Euerm BlackBerry® geht.
In solch einem Fall bleibt einem oftmals leider keine andere Wahl als den BlackBerry® komplett zu löschen und komplett neu aufzusetzen.
Achtung! Bei einem Wipe werden sämtliche Daten und Anwendungen gelöscht!!
Wenn noch möglich könnt Ihr vorher eine Sicherung oder auch eine Teilsicherung anlegen und gegebenenfalls auch Eure Drittanbieteranwendungen sichern.
In der folgenden Anleitung findet Ihr zuerst eine Anleitung um den BlackBerry® komplett zu löschen und dann eine Anleitung wie Ihr aus diesem Zustand heraus wieder eine Firmware auf den BlackBerry® bekommt.
Für diese Schritte benötigt Ihr:
Desktopmanager am besten die aktuellste Version → Desktopmanager5
Toolkit oder JLCommander Download → Toolkit oder JLCommander
Wir empfehlen die Vorgehensweise mit Toolkit:
- Toolkit installieren
- PC neu starten
- BlackBerry® an den PC anschließen
- Toolkit starten
- BlackBerry® komplett löschen
Das ganze dauert ein paar Minuten und im Anschluss erscheint im Display „Reload Software“
Euer BlackBerry® ist komplett gelöscht!!
Nun folgt eine Erklärung wie die Firmware in diesem Fall neu aufgespielt wird:
- Aktuelle Firmware für Euer Modell herunterladen → Aktuelle offizielle Firmware für alle Modelle
- Firmware installieren, also die heruntergeladene .exe Datei ausführen
- vendor.xml löschen. Ihr findet diese Datei entweder hier: C:\Program Files\Common Files\Research In Motion\AppLoader oder C:\Programme\Gemeinsame Dateien\Research In Motion\AppLoader
- im gleichen Verzeichnis befindet sich auch die loader.exe (Apploader) dieser wird direkt nach dem Löschen der vendor.xml gestartet.
- Sobald die PIN des BlackBerry® erkannt wurde auf „Weiter“ klicken
- Dann wie im Bild gezeigt alle gewünschten Anwendungen anklicken (Deutsche Sprache nicht vergessen
). Hakt im Zweifel lieber zu viel an als zu wenig. Man kann überflüssiges auch im Nachhinein deinstallieren.
- auf "Weiter" drücken und die Firmware wird installiert
- BlackBerry® abhängen wenn alles komplett fertig ist und erst wenn der Blackberry® wieder hochgefahren ist
- Servicebücher im BIS zuschicken lassen
- Desktopmanager starten, BlackBerry® anhängen und die zuvor gemachte Sicherung (sofern vorhanden!!) wieder einspielen
- Blackberry® abhängen, Akku ziehen - zwei Minuten warten - Akku wieder einlegen
- Gewünschte Drittanbieteranwendungen manuell installieren
- Fertig
Ninino°
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